Hiện tại việc kiểm tra và theo dõi thông tin bảo hành điện tử các sản phẩm đã đặt mua tại Thế Giới Di Động (TGDD) và Điện máy XANH (ĐMX), AvaKids được quản lý và vận hành cùng một hệ thống dữ liệu. Nếu bạn đã biết và từng tra cứu bảo hành ĐMX rồi thì các bước thao tác để kiểm tra thông tin bảo hành trên TGDD cũng tương tự. Trường hợp bạn hoàn toàn chưa biết thì những bước chia sẻ ngay sau đây sẽ giúp bạn tự kiểm tra trạng thái bảo hành của từng đơn hàng đã đặt mua trên Thegioididong một cách dễ dàng.
Đầu tiên để kiểm được tình trạng bảo hành bạn cần chuẩn bị 1 trong các thông tin sau:
- Tra theo số điện thoại. Bạn chỉ cần cung cấp thông tin số điện thoại đã đặt hàng các sản phẩm cần kiểm tra bảo hành để truy vấn thông tin. Bạn cần chắc chắn số điện thoại đang sử dụng là của bạn vì một mã xác thực sẽ gửi đến bạn qua tin nhắn trước khi xem được thông tin bảo hành của danh sách thiết bị đã mua qua số của bạn.
- Tra theo mã IMEI. Bạn chỉ cần cung cấp số IMEI thiết bị đã đặt mua để kiểm tra. Trường hợp này bạn chỉ kiểm tra được trạng thái bảo hành của sản phẩm có số IMEI đó. Thông thường khi bán lại sản phẩm cũ cho người khác trên các hội nhóm thì cách này khá phổ biến để người mua kiểm tra các tình trạng và thời gian bảo hành.
- Tra theo mã jobcard. Cũng tương tự tra theo mã IMEI nhưng chỉ khác là đây là mã bảo hành của hệ thống Tgdd cấp cho bạn khi mua hàng, bảo hành. Đối với hầu hết sản phẩm đã bảo hành thì có thể jobcard là mã bảo hành mới để khách hàng kiểm tra về sau.
Lưu ý: trong những cách trên thì nếu đơn hàng có sản phẩm không có IMEI, jobcard như: dây cáp sạc, pin sạc dự phòng, adapter (củ sạc),… thì cách tra cứu duy nhất là tra theo số điện thoại đặt hàng nhé!
Các bước tra cứu bảo hành điện tử
Bước đầu tiên trước khi tra cứu bảo hành bạn truy cập vào: https://www.thegioididong.com/bao-hanh.
Tra theo số điện thoại
Để thực hiện trong phần Tra Cứu Thông Tin Bảo Hành bạn chọn Tra theo số điện thoại. Sau đó bạn nhập số điện thoại vào khung và nhấn KIỂM TRA. Nếu số điện thoại chính xác thì 1 tin nhắn gửi mã xác thực được hệ thống Tgdd gửi về điện thoại bạn, bạn nhấp số đó vào khung và XÁC NHẬN.
Mã xác nhận chính xác thì danh sách thông tin sản phẩm và các trạng thái bảo hành tương ứng sẽ hiển thị đầy đủ để bạn kiểm tra.
Tra theo mã IMEI
Để thực hiện trong phần Tra Cứu Thông Tin Bảo Hành bạn chọn Tra theo mã IMEI. Tiếp theo bạn nhập số IMEI của thiết bị cần kiểm tra mà bạn đã mua.
Một số thắc mắc & lưu ý cần biết khi tra bảo hành Tgdd
Có thể tra cứu thông tin bảo hành qua số điện thoại khác không?
Không, bạn chỉ có thể tra cứu thông tin bảo hành qua số điện thoại đặt hàng của chính bạn. Như trong hướng dẫn trên thì hệ thống bảo hành sẽ gửi mã xác nhận quan tin nhắn vào số điện thoại đặt hàng để xác thực mới có thể xem được thông tin.
Có thể tra cứu thông tin bảo hành qua số IMEI người khác không?
Được, số IMEI hiện tại không cần xác thực của chủ sở hữu thiết bị. Tuy nhiên, bạn cần chắc chắn thiết bị đó được bán bởi Thegioididong hoặc DienmayXANH
- 10 Câu Hỏi Thường Gặp Nhất Về Cách Kiểm Tra Bảo Hành Thegioididong (Thế Giới Di Động)
1. Làm thế nào để kiểm tra bảo hành sản phẩm đã mua tại Thegioididong?
Bạn có thể kiểm tra bảo hành sản phẩm đã mua tại Thegioididong bằng nhiều cách khác nhau, phổ biến nhất là thông qua website chính thức của Thế Giới Di Động. Chỉ cần truy cập trang tra cứu bảo hành, nhập số điện thoại mua hàng, mã đơn hàng hoặc IMEI/serial sản phẩm, hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin bảo hành như: thời hạn bảo hành còn lại, tình trạng sản phẩm và lịch sử sửa chữa (nếu có).
2. Kiểm tra bảo hành Thegioididong có cần đăng nhập tài khoản không?
Không bắt buộc. Bạn không cần đăng nhập tài khoản để kiểm tra bảo hành. Chỉ cần có số điện thoại mua hàng, IMEI (đối với điện thoại) hoặc serial (đối với các thiết bị điện tử khác) là đã có thể tra cứu nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu đăng nhập tài khoản mua sắm, bạn sẽ xem được toàn bộ lịch sử đơn hàng và bảo hành tiện lợi hơn.
3. IMEI là gì và lấy IMEI để kiểm tra bảo hành như thế nào?
IMEI là mã số định danh duy nhất của điện thoại di động.
Bạn có thể lấy IMEI bằng các cách sau:- Bấm *#06# trên bàn phím điện thoại
- Xem trong Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại
- Xem trên hộp sản phẩm hoặc hóa đơn mua hàng
Sau khi có IMEI, bạn nhập vào trang kiểm tra bảo hành của Thegioididong để biết chính xác thời hạn bảo hành.
4. Có thể kiểm tra bảo hành Thegioididong bằng số điện thoại không?
Có. Đây là cách rất phổ biến và dễ thực hiện. Bạn chỉ cần nhập số điện thoại đã dùng khi mua hàng, hệ thống sẽ hiển thị danh sách sản phẩm đã mua kèm thông tin bảo hành chi tiết cho từng sản phẩm. Cách này đặc biệt hữu ích khi bạn quên IMEI hoặc không còn giữ hóa đơn.
5. Thời gian bảo hành sản phẩm tại Thegioididong là bao lâu?
Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng loại sản phẩm và hãng sản xuất, phổ biến như:
- Điện thoại, laptop: 12 tháng
- Tivi, tủ lạnh, máy giặt: 12 – 24 tháng
- Phụ kiện: 3 – 12 tháng
Thông tin chính xác sẽ được hiển thị rõ khi bạn tra cứu bảo hành trên hệ thống Thegioididong.
6. Kiểm tra bảo hành Thegioididong có xem được lịch sử sửa chữa không?
Có. Nếu sản phẩm của bạn từng được bảo hành hoặc sửa chữa tại hệ thống Thế Giới Di Động, khi tra cứu bạn sẽ thấy lịch sử bảo hành, bao gồm: thời gian tiếp nhận, tình trạng lỗi, phương án xử lý và thời gian hoàn trả sản phẩm.
7. Nếu mất hóa đơn thì có kiểm tra bảo hành được không?
Hoàn toàn được. Thegioididong lưu trữ thông tin mua hàng trên hệ thống, nên bạn không cần hóa đơn giấy. Chỉ cần cung cấp số điện thoại mua hàng, IMEI hoặc serial sản phẩm là vẫn kiểm tra được bảo hành bình thường.
8. Có thể kiểm tra bảo hành Thegioididong tại cửa hàng không?
Có. Bạn có thể mang sản phẩm trực tiếp đến bất kỳ cửa hàng Thế Giới Di Động nào trên toàn quốc. Nhân viên sẽ hỗ trợ kiểm tra bảo hành, tình trạng sản phẩm và tư vấn hướng xử lý phù hợp hoàn toàn miễn phí.
9. Bảo hành Thegioididong có bao gồm lỗi do người dùng không?
Thông thường, bảo hành chỉ áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Các trường hợp rơi vỡ, vào nước, trầy xước, tự ý sửa chữa sẽ không được bảo hành miễn phí. Tuy nhiên, nếu bạn mua thêm gói bảo hành mở rộng hoặc bảo hành rơi vỡ, quyền lợi sẽ được mở rộng hơn.
10. Làm gì khi hệ thống không hiển thị thông tin bảo hành?
Nếu không tra cứu được thông tin bảo hành, bạn nên:
- Kiểm tra lại IMEI/serial hoặc số điện thoại
- Thử tra cứu lại sau vài phút
- Liên hệ tổng đài Thegioididong hoặc đến cửa hàng gần nhất để được hỗ trợ trực tiếp
Nhân viên sẽ kiểm tra thủ công và hướng dẫn chi tiết cho bạn.
