Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện – linh hoạt – an toàn, Thegioididong.com triển khai đa dạng phương thức thanh toán, phù hợp với mọi nhu cầu từ mua trực tiếp tại siêu thị đến đặt hàng online giao tận nơi. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng hình thức thanh toán đang được áp dụng.
I. Thanh toán tiền mặt
1. Tại siêu thị
Quý khách có thể đến trực tiếp các siêu thị thuộc hệ thống Thegioididong.com trên toàn quốc để lựa chọn sản phẩm và thanh toán bằng tiền mặt ngay tại quầy thu ngân.
Hình thức này phù hợp với khách hàng:
- Muốn xem và trải nghiệm sản phẩm thực tế trước khi quyết định mua
- Cần nhận hàng ngay trong ngày
- Ưu tiên thanh toán truyền thống, không sử dụng thẻ hoặc ví điện tử
Sau khi chọn được sản phẩm, nhân viên sẽ hỗ trợ kiểm tra hàng, xuất hóa đơn và hoàn tất thanh toán nhanh chóng. Toàn bộ giao dịch được thực hiện minh bạch, rõ ràng và có đầy đủ chứng từ.
2. Tại nhà / nơi nhận hàng
Ngoài việc thanh toán tại siêu thị, khách hàng có thể chọn hình thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
Nhân viên giao hàng của Thegioididong.com sẽ giao sản phẩm tận nơi và thu tiền trực tiếp tại địa chỉ mà khách hàng yêu cầu.
Điều kiện áp dụng:
- Phạm vi giao hàng trong bán kính 20KM tính từ siêu thị có hàng.
- Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (theo chính sách áp dụng).
- Thanh toán đúng số tiền ghi trên hóa đơn giao hàng.
Hình thức này giúp khách hàng an tâm tuyệt đối khi mua sắm online mà vẫn đảm bảo tính linh hoạt và tiện lợi.
II. Thanh toán bằng thẻ ATM, Visa, MasterCard
1. Tại siêu thị
Khách hàng có thể thanh toán bằng cách cà thẻ trực tiếp tại máy POS ở tất cả các siêu thị thuộc hệ thống Thegioididong.com trên toàn quốc.
Các loại thẻ được chấp nhận:
- Thẻ ATM nội địa
- Thẻ Visa
- MasterCard
- JCB
Giao dịch được xử lý qua hệ thống bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo an toàn thông tin chủ thẻ và hạn chế rủi ro gian lận.
2. Tại nhà / nơi nhận hàng
Trong trường hợp khách hàng muốn thanh toán bằng thẻ khi nhận hàng tại nhà, vui lòng yêu cầu trước khi đặt hàng để nhân viên giao hàng mang theo máy POS hỗ trợ cà thẻ.
Lưu ý quan trọng:
- Người thực hiện thanh toán phải chính là chủ thẻ.
- Thẻ còn hiệu lực sử dụng.
- Có thể cần xuất trình giấy tờ tùy thân để xác minh (nếu được yêu cầu).
Quy định này nhằm đảm bảo an toàn cho chủ thẻ và phòng tránh các giao dịch không hợp lệ.
3. Quy định về thời gian hoàn tiền cà thẻ
Trong trường hợp hủy giao dịch hoặc hoàn tiền, thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn là:
7 – 15 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ).
Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng phát hành thẻ. Nếu quá thời gian trên chưa nhận được tiền, khách hàng có thể liên hệ tổng đài để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.
III. Thanh toán trực tuyến
Thanh toán trực tuyến giúp khách hàng hoàn tất đơn hàng nhanh chóng mà không cần đến cửa hàng. Hệ thống được tích hợp nhiều cổng thanh toán uy tín, đảm bảo bảo mật và tiện lợi.
1. Thanh toán qua thẻ ATM nội địa (có Internet Banking)
Điều kiện để thanh toán online bằng thẻ ATM nội địa:
- Thẻ có đăng ký dịch vụ Internet Banking
- Có chức năng thanh toán trực tuyến thông qua cổng OnePay
- Đăng ký xác thực giao dịch bằng SMS OTP hoặc thiết bị TOKEN
Hotline hỗ trợ: 1900 633 927
Chỉ cần đáp ứng các điều kiện trên, khách hàng có thể dễ dàng thanh toán trực tuyến.
Cách thức thanh toán:
- Chọn hình thức thanh toán qua thẻ ATM nội địa.
- Hệ thống tự động chuyển sang giao diện thanh toán của OnePay.
- Nhập đầy đủ thông tin theo hướng dẫn để hoàn tất đặt hàng.
Một số thông tin quan trọng cần lưu ý:
- Tên in trên thẻ: Là username do ngân hàng cấp để sử dụng dịch vụ thanh toán online.
- Số thẻ: Gồm 16 – 19 chữ số in trên mặt trước thẻ.
Sau khi nhập mã OTP xác thực, giao dịch sẽ được hoàn tất ngay lập tức.
2. Thanh toán qua thẻ Visa / Master / JCB
Để thanh toán trực tuyến bằng thẻ quốc tế, khách hàng cần sở hữu thẻ:
- Visa
- MasterCard
- JCB
Cách thức thanh toán:
- Chọn phương thức thanh toán qua thẻ Visa/Master/JCB.
- Hệ thống chuyển sang giao diện thanh toán của OnePay.
- Nhập thông tin thẻ theo hướng dẫn: số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn, mã CVV và mã OTP xác thực.
Giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng.
3. Thanh toán qua VNPAY-QR
Sau khi chọn thanh toán qua VNPAY QR:
- Hệ thống hiển thị mã QR thanh toán.
- Mở ứng dụng ngân hàng trên điện thoại.
- Chọn chức năng quét mã QR.
- Xác nhận giao dịch.
Quá trình chỉ mất vài giây để hoàn tất đơn hàng.
4. Thanh toán qua ví điện tử MoMo
Khi chọn thanh toán qua ví MoMo:
- Hệ thống chuyển sang giao diện thanh toán của MoMo.
- Mở ứng dụng MoMo.
- Quét mã QR hoặc xác nhận thanh toán trực tiếp trên app.
Chỉ trong chưa đến 2 phút, bạn đã hoàn tất bước thanh toán online nhanh chóng và tiện lợi.
5. Thanh toán qua SmartPay
Sau khi chọn thanh toán qua SmartPay:
- Hệ thống hiển thị mã QR thanh toán.
- Mở ứng dụng ngân hàng có hỗ trợ quét QR.
- Quét mã và xác nhận thanh toán.
Giao dịch được xử lý nhanh chóng, giúp khách hàng hoàn thành đơn hàng online trong thời gian ngắn.
Thân chúc Quý khách có những trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và hài lòng.
6. Thanh toán qua Home Paylater
Khi chọn thanh toán qua Home Paylater của Home Credit Vietnam:
- Hệ thống chuyển sang giao diện thanh toán Home Paylater.
- Khách hàng cho phép truy cập Camera trên máy tính hoặc dùng điện thoại quét mã QR hiển thị trên màn hình.
- Đăng nhập tài khoản và chọn số kỳ thanh toán phù hợp với nhu cầu.
- Xác nhận thanh toán đơn hàng.
Hình thức này giúp khách hàng linh hoạt chia nhỏ chi phí mua sắm, phù hợp với nhiều đối tượng có nhu cầu trả góp tiện lợi.
QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TRẢ TIỀN KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm khi mua sắm online, Thegioididong.com áp dụng chính sách hoàn tiền minh bạch đối với các đơn hàng đã thanh toán trực tuyến trong các trường hợp:
- Thanh toán dư tiền
- Hủy đơn hàng
- Trả sản phẩm theo chính sách đổi trả
Số tiền hoàn sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán ban đầu mà khách hàng đã sử dụng. Thời gian xử lý hoàn tiền phụ thuộc vào từng cổng thanh toán và ngân hàng liên kết, cụ thể như sau:
1. Hoàn tiền đối với thẻ ATM nội địa (OnePay)
Áp dụng cho các giao dịch thanh toán qua cổng OnePay bằng thẻ ATM nội địa.
- Thời gian nhận tiền hoàn: 7 – 10 ngày làm việc
- Không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ
- Thời gian được tính kể từ khi hệ thống tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ
Nếu quá thời hạn trên mà khách hàng chưa nhận được tiền, Thế Giới Di Động sẽ hỗ trợ kiểm tra và liên hệ trực tiếp với ngân hàng phát hành thẻ để phối hợp xử lý.
2. Hoàn tiền đối với thẻ Visa / MasterCard / JCB (OnePay)
Đối với các giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế qua OnePay:
- Thời gian nhận tiền hoàn: 7 – 15 ngày làm việc
- Thời gian tính từ khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền
Do quy trình xử lý qua hệ thống ngân hàng quốc tế, thời gian hoàn tiền có thể phụ thuộc vào từng ngân hàng phát hành thẻ. Trong trường hợp quá thời gian quy định chưa nhận được tiền, khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ làm việc với ngân hàng.
3. Hoàn tiền qua VNPAY-QR
Áp dụng cho các đơn hàng thanh toán bằng mã QR qua VNPAY.
- Thời gian nhận tiền hoàn: 3 – 8 ngày
Nếu sau thời gian trên tài khoản chưa nhận được tiền hoàn, khách hàng vui lòng liên hệ Thế Giới Di Động để được hỗ trợ kiểm tra trạng thái giao dịch.
4. Hoàn tiền qua ví điện tử MoMo
Đối với thanh toán bằng ví MoMo:
- Thời gian nhận tiền hoàn: 3 – 5 ngày
- Tiền hoàn sẽ được cập nhật trực tiếp vào tài khoản ví MoMo
Trong trường hợp chưa nhận được tiền sau thời gian quy định, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
5. Hoàn tiền qua ví ZaloPay
Áp dụng cho các giao dịch thanh toán bằng ZaloPay:
- Thời gian nhận tiền hoàn: 5 – 7 ngày
- Tiền sẽ được hoàn trực tiếp vào ví ZaloPay đã sử dụng thanh toán
Nếu quá thời hạn mà chưa nhận được tiền, khách hàng có thể liên hệ Thế Giới Di Động hoặc Điện Máy Xanh để được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.
6. Hoàn tiền qua ví SmartPay
Đối với thanh toán bằng SmartPay:
- Thời gian nhận tiền hoàn: 7 – 15 ngày làm việc
- Thời gian tính từ khi tiếp nhận đề nghị hoàn tiền
Nếu sau thời gian này chưa nhận được tiền, hệ thống sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán để giải quyết.
7. Hoàn tiền qua hình thức mua trước trả sau Fundiin
Áp dụng cho các giao dịch thanh toán qua Fundiin:
- Thời gian nhận tiền hoàn: 3 – 7 ngày làm việc
- Không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Thế Giới Di Động sẽ hỗ trợ làm việc với Fundiin để xử lý nhanh chóng.
8. Hoàn tiền qua hình thức mua trước trả sau Home Paylater
Đối với giao dịch qua Home Paylater của Home Credit Vietnam:
- Thời gian nhận tiền hoàn: 3 – 5 ngày làm việc
- Không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ
Nếu quá thời gian trên chưa nhận được tiền hoàn, Điện Máy Xanh sẽ hỗ trợ liên hệ Home Credit để phối hợp giải quyết.
9. Hoàn tiền qua Google Pay / Apple Pay (OnePay)
Đối với thanh toán bằng Google Pay hoặc Apple Pay thông qua OnePay:
- Thời gian nhận tiền hoàn: 7 – 15 ngày làm việc
- Thời gian tính từ khi hệ thống tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền
Nếu chưa nhận được tiền sau thời hạn quy định, khách hàng sẽ được hỗ trợ liên hệ ngân hàng phát hành thẻ để xử lý.
Lưu ý chung về hoàn tiền
- Tiền hoàn sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán ban đầu.
- Thời gian hoàn tiền có thể thay đổi tùy theo quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
- Khách hàng nên kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trước khi liên hệ hỗ trợ.
Chính sách hoàn tiền minh bạch và rõ ràng là cam kết của Thegioididong.com nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa và mang lại sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm trực tuyến.
